Políticas de devolución
Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede ponerse en contacto con nosotros a través de [email protected] , indicándonos el número de pedido y el motivo de su comunicación. Tenga en cuenta que cuenta con un plazo de 7 días a partir de la recepción de su pedido para realizar algún tipo de cambio o pasado este tiempo, su producto no será admitido.
También debe saber que Provex se reserva el derecho de aceptar o no una devolución. El producto no puede estar manipulado para que se le pueda aceptar la devolución. El costo del envío de la devolucion queda a cargo del cliente, en un eventual caso.
¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?
Por favor, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo Provex para iniciar el proceso de cambio. Por favor, incluya la siguiente información:
Número de Pedido
Prueba de Compra
Video o foto del producto a devolver (si procede)
Dirección completa de envío
Número de teléfono
En algunos casos, es posible que se le pida que incluya un video o una foto del producto defectuoso como prueba para poder reemplazar el producto.
¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?
Permitimos modificar los datos de un pedido o anularlo en el plazo de 12 horas desde la compra. Para ello envía un correo electrónico a nuestra dirección [email protected] indicando tu número de pedido y tu finalidad, nuestro servicio estará encantado de ayudarte.
Unicamente se devuelve el dinero si el producto recibido por el cliente no cumple con las condiciones ofrecidas y solo se devuelve el dinero cuando recibamos el producto de vuelta de lo contrario hacemos una reposición del producto en caso de que nunca haya llegado por alguna razón.
Compra tranquilo, tu satisfacción garantizada.
En Provex, tu satisfacción y tranquilidad son nuestra máxima prioridad.Es por eso que trabajamos con proveedores confiables y de alta calidad para ofrecerte productos que cumplan con los más altos estándares.
